Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin aw88

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

aw88 (vận hành tại aw88.tech) là nhà cái cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ giải trí bao gồm cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác cho người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phép.

Chính sách bảo mật này mô tả toàn diện cách aw88 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website aw88.tech, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại aw88;
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt nội dung trên aw88.tech;
• Những người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của aw88;
• Mọi cá nhân tương tác với aw88 qua các kênh truyền thông xã hội hoặc chiến dịch quảng cáo.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

aw88 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm vận hành dịch vụ an toàn, hợp pháp và hiệu quả:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể
Thông tin nhận dạng	Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
Thông tin tài khoản	Tên đăng nhập, mật khẩu (đã được băm), câu hỏi bảo mật
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay)
Tài liệu xác minh (KYC)	Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng dịch vụ aw88, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ, dữ liệu vị trí địa lý gần đúng (dựa trên IP), lịch sử truy cập trang (URL, thời gian, thời lượng), dữ liệu phiên và cookie. Các thông tin này được sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng, phát hiện gian lận và bảo đảm an ninh hệ thống.

2.3 Dữ liệu hoạt động cá cược

Nhằm vận hành dịch vụ cá cược và đáp ứng nghĩa vụ tuân thủ pháp lý, aw88 lưu giữ toàn bộ lịch sử giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền, tiền thưởng), lịch sử đặt cược (loại cược, giá trị, kết quả), thời điểm và thiết bị thực hiện từng giao dịch. Dữ liệu này không được sử dụng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

aw88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, xác minh và quản lý tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và xác thực hai yếu tố;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính liên quan;
• Xác minh danh tính (KYC): Đáp ứng yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tài chính;
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và truy cập trái phép;
• Cá nhân hoá dịch vụ: Đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với thói quen của bạn (chỉ trong phạm vi nền tảng aw88);
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành;
• Phân tích & cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng ẩn danh để nâng cao chất lượng dịch vụ và giao diện nền tảng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

aw88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản tại aw88;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing và sử dụng cookie không cần thiết, aw88 sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn và tôn trọng quyết định rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

aw88 có thể chia sẻ một phần dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba được chọn lọc kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:

5.1 Các trường hợp chia sẻ được phép

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV — để xử lý các giao dịch tài chính an toàn. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các bên hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu ẩn danh và dịch vụ chống gian lận — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý hợp lệ;
• Kiểm toán & tuân thủ: Với các bên kiểm toán độc lập trong phạm vi cần thiết để đánh giá tuân thủ quy định.

5.2 Các trường hợp tuyệt đối không chia sẻ

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

aw88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Các loại cookie aw88 sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Yêu cầu sự đồng ý;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên aw88.tech. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

aw88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản đang hoạt động	Suốt thời gian tài khoản tồn tại	Vận hành dịch vụ
Lịch sử giao dịch tài chính	Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối	Nghĩa vụ pháp lý / AML
Tài liệu KYC (CMND/CCCD...)	5 năm sau khi đóng tài khoản	Tuân thủ quy định
Nhật ký truy cập hệ thống	12 tháng	Bảo mật & phát hiện gian lận
Dữ liệu cookie phân tích	13 tháng	Phân tích sử dụng
Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng	3 năm sau lần liên lạc cuối	Giải quyết tranh chấp

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn theo quy trình nội bộ của aw88.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà aw88 đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính. aw88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Mật Dữ Liệu

aw88 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL được cấp bởi tổ chức uy tín, đảm bảo toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hoá;
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ:Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, tài liệu KYC) được mã hoá AES-256 trước khi lưu trữ trên máy chủ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng bảo mật bổ sung có thể kích hoạt cho tài khoản người dùng, yêu cầu xác minh qua OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên aw88 chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi nhiệm vụ được giao, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu;
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7, tự động cảnh báo khi phát hiện hành vi đáng ngờ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: aw88 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

10 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của aw88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. aw88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản.

Nếu aw88 phát hiện đã vô ý thu thập dữ liệu từ người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa thông tin đó, đóng tài khoản liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình pháp lý phù hợp. Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại aw88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

aw88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ aw88.tech trong ít nhất 30 ngày;
• Yêu cầu bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với phiên bản mới khi đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực, trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ aw88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách aw88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: [Yêu cầu bảo mật dữ liệu] — Họ tên — Mã tài khoản
• Giờ làm việc: 07:00 – 23:00 mỗi ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức

Nếu sau khi liên hệ với aw88 mà khiếu nại của bạn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại khu vực tài phán liên quan.